我退货给商家他们却说收到的商品不一样该如何处理？(在淘宝购买的物品退货了，商家收到货物却说货不对版，我该怎么办。)

在淘宝购买的物品退货了，商家收到货物却说货不对版，我该怎么办。

您可以点击退款申请中的申请介入选项，由淘宝小二介入帮助您进行处理。

可以拒绝退款，然后要求买家退还正确的货，运费由买家承担。

根据淘宝规则：第七十三条：卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的，淘宝将根据本规则进行处理，淘宝平台其他规则有特别规定的，优先根据特别规定处理。当卖家店铺因自身系统、管理、人力、仓储等原因出现异常大量维权或舆情事件，且卖家不具备及时处理能力的，为保障买卖双方交易安全。

淘宝可主动介入处理。部分买卖双方的争议，买家有权选择或淘宝视争议内容交由大众评审进行判断，淘宝将根据大众评审的判断结果对该等争议作出处理。

扩展资料：

第三条：买家退回的商品应当完好。第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条：买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

一定有漏洞的。你接货的时候不是有单据的么。你可以和厂家协商的，自己不要不坚定。要不就是自己吃亏了。不是多少钱的问题而是信誉。你当时在淘宝上和谁联系买的你就应该去找谁。希望你能解决。

他都说了，你退回去的货不对，可能你的退款就有点难了，你可以要求淘宝介入处理，你能提供当时退货时交给快递是没有任何问题，那么淘宝就会支持你退款的，否则如果卖家能提供证据证明货物确实不对，那你的退款就有点难，或者不能全额退款