消费者投诉第三方鉴定以后责任是消费者的怎么赔付商家？(消费者投诉了，请问被消费者投诉怎么赔偿)

• 消费者投诉了，请问被消费者投诉怎么赔偿
• 投诉成功，12315可以怎么处理商家
• 面对消费者投诉销售商和厂家怎样赔付
• 被顾客投诉表是假的工商拿去鉴定，鉴定结果是真的，鉴定费用谁承担，商家的损失顾客要承担吗，顾客随意投

消费者投诉了，请问被消费者投诉怎么赔偿

如何投诉 消费者协会如何向消费者协会投诉,消费者投诉应该具备的内容,消费者协会对投诉的受理,为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。1、消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。2、消费者协会对投诉的受理按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：(一)下列投诉应予受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列投诉不予受理经营者之间购、销活动方面的纠纷。消费者个人私下交易纠纷。商品超过规定的保修期和保证期。商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。被投诉方不明确的。争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。不符合国家法律、法规有关规定的。(三)下列情形酌情受理遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

投诉成功，12315可以怎么处理商家

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

1、消费者投诉提交后，12315平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

2、投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

3、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（1）、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（2）、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

扩展资料

工商行政管理部门在接收12315平台流转的消费者投诉时，应在其职权范围内受理消费者投诉属于民事争议，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。

消费者通过平台在线纠纷解决机制（ODR）投诉的，即视为同意与被投诉的经营者进入和解程序，适用平台在线纠纷机制（ODR）解决的有关规定，由经营者在十个工作日内与消费者进行协商和解。消费者和经营者双方和解消费纠纷的时间不计入工商行政管理部门处理时限。

和解不成的，消费者还可以向工商行政管理部门进行投诉。有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉人是否受理。

参考资料来源：全国12315互联网平台--投诉须知

面对消费者投诉销售商和厂家怎样赔付

先要划分责任在谁，如果是质量问题，销售商需要先把出了质量问题的产品妥善封存，向该产品的监管部门投诉，比如食品就是食品监督局。如果产生的损失大，还可以向法院起诉厂家。如果是销售环节出了问题，那责任则有销售商自行承担，另外怎么赔付，要看事故的严重程度了。

被顾客投诉表是假的工商拿去鉴定，鉴定结果是真的，鉴定费用谁承担，商家的损失顾客要承担吗，顾客随意投

一开始就应该表明你们的态度 坚决点是正品 如果客人存在什么疑问他大可以自己拿去鉴定 没有事实的事情为什么就能跑来乱闹嘛