服务一线的事项纲要 二线服务一线措施

从内心把顾客当上帝

其实这个很考技巧的,首先服务好一线,自然是满足其合理的需要,比如合同的制定、管理,文具的申领,以及费用的报销等…… 做好监督,前提是你平时多听,多记,多想,而不是多说,你要把握好几个节点,就可以实现监督的目的,1、合同,合同的金额,客户名称、身份证号(金额异常低的,要核实,甚至要向领导汇报,老是固定客户的,也要核实,是否存在串通)2、报销费用,是否有异常放大,有无超标;3、考勤,考勤各个企业重视程度不同,但也是监督的一个环节 把好这三个关口,就可以基本实现监督的目的啦

服务对于经营部门来说就是服务客户、服务客户经理,但两者之间绝不是割裂开来而是密切联系、相互促进的.服务好客户经理其实就是为了更好地服务客户.所以,一切.

一线,就是直接面对消费者的地方. 比如商场内的柜台服务人员,比如超市内的促销人员,等等,他们都是直接接触消费者的成员. 这些成员就叫一线成员 这些一些成员为消费者做的服务就叫一线服务.比如,你去餐厅吃饭,要找停车位,服务员就可以指引你去停车场,这个时候,他的行为就叫一线服务. 忘记说了,密码是“老黑”

首先要提高服务意识,不要有官僚主义,再者把问题想在前面,不要出现问题在去解决问题!

可以先看一下文档 wenku.baidu/link?url=vQM3sggNHeg3kIj8yFNoWG6_. 优秀的客户服务代表知道,通过仅仅几分钟的沟通,他们可以将一个问题客户转变为订.

这个二线员工的话 服务还是可以的 一般不会对你不好 所以可以去工作的

1.服务质量目标化 为了实现服务质量目标化应从以下四个方面入手:①服务程序,达到客户服务程序尽量完美化;②客户心理,服务质量和水平能满足客户的心理需求;.

1、加强对基层行各类业务动态的宣传力度.2、抓好案防内控建设,创建一个稳健的经营环境.以落实内控评价检查的整改及回头看为支点,依据“标本兼治,过程控制重于结果”的原则,逐项梳理内控评价检查中的存在问题,对症下药,从源头上杜绝案件风险隐患,推动内控管理向纵深发展的.解决基层行经营管理中的顽症,培育全行上下的合规经营意识、业务风险防范意识. 3、及时解决一线反映情况,提高服务效率.确立支行、员工反映问题无小事的原则,做到所反映的问题情况件件有着落.各支行反映或请示情况实行签报制,以正式文件或非文件书面材料向市行办公室报送,办公室按收文程度接收、呈报和批转各部门,并负责其落实情况,并对其各部室答复情况进行检查.

基层税务干部队伍素质的高低,不仅影响着整个税务干部队伍形象的优劣,而且关系. 《公民道德建设实施纲要》等,进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康.