保险公司个人年终总结

这一年，我成了保险界的“侦探”

你知道吗？在这一年里，我感觉自己不仅是个保险代理人，更像是个侦探。每次客户来咨询，我都得像破案一样，仔细分析他们的需求。比如有个客户，明明家里有车有房，却总是担心意外险不够。我得像福尔摩斯一样，抽丝剥茧，找出他真正担心的是什么。结果发现，他其实是怕自己突然生病住院，没人照顾。于是我给他推荐了一款医疗险，顺便还附带了住院津贴。你看，这不就是侦探的活儿吗？

客户的需求总是千奇百怪

这一年里，我发现客户的需求真是五花八门。有人问我：“如果我买了意外险，不小心把自己摔骨折了，保险公司赔不赔？”我说：“当然赔啊！”结果他又问：“那如果我是故意摔的呢？”我当时就懵了。还有个客户特别有意思，他问我：“如果我买了寿险，结果我活到100岁还没死，保险公司是不是得赔我钱？”我说：“大哥，您这是在挑战保险公司的底线啊！”总之，每天面对这些奇奇怪怪的问题，我都觉得自己像个段子手。

保险不只是保单，更是人情味

其实做保险这行吧，光有专业知识还不够。你还得有点人情味儿。比如有个客户家里出了点事，急需用钱。我二话不说帮他申请了理赔金加急处理。虽然过程有点麻烦吧（保险公司内部流程你懂的），但最后钱到账的那一刻，客户感动得差点请我吃饭。还有一次，一个客户的保单快到期了，我提前提醒他续保。结果他说：“哎呀我都忘了这事了！”我说：“没事儿没事儿！咱这不是有我在嘛！”你看吧？保险这行不光是卖保单的买卖关系那么简单。