如何看待服务行业的人和顾客闲聊？ 把顾客当家人一样服务
服务行业 如何轻松自如的对待顾客
你不要总想着“哎呀，顾客是我的上帝啊，这是我的经济来源啊，我要对他好点啊”。我告诉你，如果你这么想，那你错了，因为，你在这么想时，你总是会“不敢怎么‘得罪’他（她）”。
依现在服务行业总体来说，每天碰到形形色色的顾客，肯定是有不少的委屈。你要始终都知道一个问题，顾客不管他（她）是什么身份来着，到你着来肯定是有什么事找你或者说是要得到他所需要的服务，当在某个问题上的不到他所期望的甚至于与他（她）想的那种服务正好相反，他（她）冲你发脾气也是理所当然的 事了。
怎么样才能够把服务做的更好，你可以看看人家移动公司，他们这点做的就很好，怎么做的，你看看：顾客来了，欢迎光临喊的响亮，她会以微笑而且带着很甜美的声音问你需要办理什么业务，当你告诉她你要干什么时他会告诉你在哪在哪办理你所需要的业务。比如说你要交话费，你去了人家那里的服务小姐不是做在哪儿等你去交，而是站在那看见你去了也是会问你需要办理什么业务，当你告诉他要叫话费时她才会做下来操作电脑，然后呢完了，什么单据啊乱起八糟的都跟你用个小袋袋装好，如找钱还回跟说找了多少，你看看后离凳而起她也会跟着起来直到下位顾客到来。
他们的服务流程我只是简单说了下，看的出来很简单，就是你顾客来了你得要了解他，知道他要做什么。
这中间的细节问题就很复杂了，什么手势啊、着装啊、礼仪啊等等等……说是不等于做的，你还在那等什么呢？赶快去行动吧！
怎样看待服务行业？
服务业已经不是什么不好的行业了，与此同时，它的发展也是得到了世界的承认，也是离不开的一种行业，每一个行业存在都有它存在的意思，在服务中展现自己能力与魅力，在服务中学习做人的准则，在服务中感悟人生，人，不是谁都会辉煌，平凡的工作也是需要有人来做，这样的社会才会平衡。
服务业的主要范围：
1.商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。
2.通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。
3.建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。
4.销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。
5.教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。
6.环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。
7.金融服务，包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务（保险除外）。
8.健康与社会服务，包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。
作为一个服务员应该如何对待客人
正常的仪容仪表、心态是不可缺少的，主要的就是服务的意识，那么是是服务意识呢？就是要先知先觉，可以想在客人的前面，想客人之所想，解客人之所需，
怎样看待服务营销中人的地位和作用
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。
另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次：分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。
对于厂家来说，有鉴于饮料行业的营销模式，分销商占据举足轻重的地位。厂家的利润来自全国各省市的分销商。分销商具有左右市场需求的力量，因此，我们主要精力是处理好与各地分销商之间的顾客关系，建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业最大的财富，失去了他们，企业将一无所有。
企业必须坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势，明确分销商是厂家的上帝，消费者是最高上帝。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过分销商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对分销商的负责、对消费者市场的负责；二来可以加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、分销商、消费者的“多赢”。