外卖送坏了是找骑手还是找商家

外卖送坏了，谁来背锅？

外卖送坏了，这事儿真让人头大。你打开外卖盒，发现里面的食物已经凉透了，或者根本不是你点的那个菜。这时候，你心里肯定在嘀咕：“这到底是骑手的锅，还是商家的错？”别急，咱们一起来捋一捋。

骑手：速度与激情的主角

骑手小哥们每天都在上演“速度与激情”，风里来雨里去，就是为了让你能准时吃上热乎的饭。但有时候，事情并不总是那么顺利。比如，路上堵车了，或者天气太恶劣了，骑手可能就会晚到一会儿。这时候，食物凉了或者变形了，你可能会觉得是骑手的责任。但其实，骑手只是负责配送的最后一环，他们并不参与食物的制作和包装。所以，如果食物本身就有问题，那还真不能全怪骑手。

商家：美食的缔造者

商家可是美食的缔造者，从食材的选择到烹饪的火候，每一个环节都决定了你最终吃到的东西是否美味。如果商家在制作过程中出了问题，比如菜做错了、分量不足、或者包装不当导致食物在路上变质了，那这锅就得商家来背了。毕竟，食物的质量和包装都是商家的责任范围。所以，如果你发现外卖送来的东西有问题，先别急着找骑手理论，先看看是不是商家那边出了岔子。

平台：调解员的角色

当然啦，除了骑手和商家之外还有一个重要的角色——外卖平台。平台就像是一个调解员，负责协调骑手和商家之间的关系。如果你遇到外卖送坏了的情况，可以直接联系平台客服投诉。平台会根据具体情况来判断责任归属：如果是骑手的责任就找骑手赔；如果是商家的责任就找商家赔；如果双方都有责任那就各打五十大板咯！总之呢平台会尽量帮你解决问题让你满意哒！不过话说回来有时候平台处理起来也会有点慢吞吞的你得有点耐心才行哦！