顾客不喜欢款式应话术

顾客的眼睛是雪亮的

顾客走进店里，眼神扫过一排排的衣服，突然停在某一件上，眉头微微皱起。你心里一紧，知道大事不妙。顾客开口了：“这衣服款式我不太喜欢。”这时候，千万别慌，也别急着推销。你得像个心理医生一样，先听顾客怎么说。记住，顾客的眼睛是雪亮的，他们知道自己想要什么。

别急着推销

听到顾客说“不喜欢”，很多人的第一反应是赶紧推销其他款式。但这样往往适得其反。顾客可能会觉得你在强买强卖，反而更加反感。正确的做法是先表示理解：“我明白您的意思，这款确实不是每个人都适合。”然后问问顾客喜欢什么样的风格，或者有没有特别喜欢的品牌或设计师。这样不仅能了解顾客的喜好，还能让顾客感受到你的尊重和关心。

找到共同语言

有时候，顾客不喜欢某款衣服可能是因为他们觉得这衣服不适合自己。这时候你可以试着找到共同语言：“其实我也觉得这款不太适合您这种气质的人。”然后推荐一些更符合他们气质的款式：“我觉得这件更适合您这种优雅的气质。”记住，要真诚地赞美顾客的气质或身材特点，这样他们会更容易接受你的建议。

幽默化解尴尬

如果顾客还是不满意，不妨用幽默化解尴尬：“看来我们今天的缘分还没到啊！不过没关系，下次您来的时候我一定准备好更适合您的衣服！”这样不仅能缓解气氛，还能让顾客感受到你的友好和耐心。毕竟买卖不成仁义在嘛！