六西格玛管理方法论在企业的实施情况如何?有做过的分享一下吗
六西格玛管理项目在企业实施过程中怎样控制和分析
一、项目开始阶段
在六西格玛管理项目开始阶段可从以下几方面控制:
1、项目总体安排,指对项目的时间、进度、费用、人员等做出总体安排,制定该项目的总体计划。
2、资料,包括合同、售前调研报告、需求分析、验收标准、项目组成员等。
3、定义该项目的整体范围。
4、根据项目要求明确职责,并根据项目的需要进行项目管理的授权。
5、对该阶段的资料进行整理、归档。此阶段是该项目进入系统实施的启动阶段,主要工作包括:确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划等。
二、项目执行/控制阶段
在六西格玛管理项目执行/控制阶段可从以下几方面控制:
1、在项目执行过程中,为了保障项目在预期的目标(进度、质量/范围、成本)范围内完成,必须严格执行项目计划,尽量避免项目需求变更和人员变更。如果出现不可预知的因素导致项目变更,必须及时调整项目目标、项目计划。
2、主要任务是项目进度控制,按不同管理层次对进度控制的要求可以分为三类:项目进度总控制、项目主进度控制、项目详细进度控制。在项目出现进度变更时,要及时进行变更分析,包括变更对进度安排的影响和要求。
3、在项目执行过程中应关注关键路线的执行情况。针对项目变更通常采用补救、更新计划等处理方式。
三、项目收尾和后评价阶段
在六西格玛管理项目收尾和后评价阶段可从以下几方面控制:
1、项目收尾包括提交项目交付物并为项目发起者所接受、将项目取得的经验文档化并进行推广。
2、项目验收(范围验收、质量目标验收、资料验收、项目交接等)和项目后评价两项。项目验收包括阶段性的项目验收和总验收两部分,其中阶段性验收是总验收的基础。在每个阶段工作完成后,由相关人员共同参加。验收内容包括项目进度、项目目标完成情况、评价和项目文档。
四、项目实施过程的关键要素
六西格玛管理项目实施过程有六个关键控制点:
1、第一次项目会议;
2、项目团队与运作模式;
3、进程计划;
4、成本预算;
5、保证监控措施;
6、阶段性考核。
在这六个关键要素中,第一次项目会议将对后五个要素进行系统的分析和规划,决定了整个项目实施的最低成本。由于一个项目的执行会涉及许多部门,因此,组建一个相对稳定的项目团队并确定运作模式也是很关键的一个步骤,可以将沟通成本降到最低。进程计划和成本预算是保证项目实施的条件和制约,也是监控、考核的前提。项目管理最可怕的是没有成本预算和阶段性的考核。因为成本是基础,没有成本限制,成功无从谈起。阶段性的考核是对项目团队的评价,也是促使项目团队改进不足、争取更好的有效手段。
公司要开展六西格玛,六西格玛管理的实施流程有哪些呢?
六西格玛管理的实施流程:
1、明确核心流程以及关键顾客
在企业发展的过程中,顾客需求分支以及产品服务分支越来越精细,明确的流程以及明确的顾客内容被逐渐细分,越来越难以看清。而六西格玛所产生作用的流程性问题,就被隐含在这些细碎的流程中,所以天行健咨询认为企业需要明确:
①核心流程;
②明确流程的关键绩效内容以及所针对的顾客;
③绘制流程图。
2、明确顾客的需求
六西格玛最关键的价值体现,就在于关注顾客需求获得产出价值。需要明确的一点是,顾客所指的并非单纯的外部消费者,内部管理所面对的员工同样属于顾客范畴,提升管理效率,同样要满足内部员工的需求。顾客反馈同样是系统性的,针对不同的顾客内容收集相关的顾客数据,并形成直接的顾客反馈战略。
①收集顾客数据;
②明确绩效指标以及细化的顾客需求说明;
③汇总顾客需求并进行归类分析。
3、确认绩效的当前状态
确认绩效就要对核心流程进行确认,了解当前流程的状态以及产出的价值。需要根据企业的现状,选择最好的方式对核心流程进行评估,如果企业资本紧缺,那么可以从一个核心流程的评估开始:
①确认评估指标:指标的确立,能够体现数据信息,并影响到顾客的需求;
②界定评估指标:对评估指标的可操作性进行确认,避免产生无效操作或产生选择性错误;
③确定评估指标的数据来源;
④收集数据或资料;
⑤评估与检测:评估指标内容确认其价值;
⑥发现机会:从评估的结果中,分析误差,寻找变量,找到具有价值的改进机会。
4、确定优先性并实施DMAIC流程
对改进机会进行优先性的选择,以产出最大价值、最高企业获利或者最节省的资本消耗为选择标准,避免产生或增加选择性成本。DMAIC流程是六西格玛的主要内容,它明确了六西格玛的形式与内容,并在关注顾客节约企业成本的思想指引下,聚焦流程缺陷或问题的关键因素,实施持续而强烈的作用力,以最终实现项目的最高要求。
5、系统化六西格玛
单个六西格玛项目的成功实施,也并不能确保六西格玛推行的成功,项目的成功给管理者提供了一个可以借鉴或者可以引发舆论思考的方向,但这并非意味着六西格玛将取得持续的成功。此时,六西格玛在企业中的形态需要发生改变,它不再仅仅是一种可供使用的方法或者工具,而要形成一种系统或者管理思维,产生持续而有效的作用力。
①持续的评估与改进;
②明确流程责任与管理责;
③流程的反复。
六西格玛管理在企业中的运用实例
六西格玛是一种企业管理中,以数据和事实进行分析的及解决问题的方法论。一般象企业中的流程问题,如质量,时间,材料利用率,库存管理,效率提升,能耗费用降低等等,都可以用到这套管理方法。至于运用实例,已有非常多了,不是这里三言两语说得清,建议你可以在网上通过三个途径看到:
1. 推行六西格玛改善的企业,如海尔,联想,中兴,宝钢,中集等
2. 做相关咨询的咨询公司的网站,或者直接联系他们要案例,如SBTI,冠卓咨询等
3. 一些论坛和专业网站,国内的如6sq,国际的如isixsigma等。
企业实施六西格玛管理的过程是什么?
在推进六西格玛管理的每个阶段上,其主要方向、工作重点、关键角色的作用,以及组织环境都在发生变化。因此在六西格玛管理推进过程中把握转折点并将成功的关键因素正确地纳入推进计划非常关键。
1、导入阶段
组织决定实施六西格玛管理,这将引起组织内人们在观念上的冲突,打破组织平静的现状。
①组织应建立一个清晰的愿景和方向,要有一个切实的实施六西格玛管理的理由,并把这一信息传递到组织的所有层次;
②选择一个有经验的六西格玛管理咨询服务提供者(例如,天行健管理咨询机构);
③制定一个长期的、有量化目标的推进计划;
④在长期计划的基础上,组织黑带培训和项目实施,提供资源和人才。
2、加速阶段
企业获得了初步的结果,也有了实施的热情和积极的参与者。企业应使六西格玛管理从试验性实施向组织的一项长期管理活动过渡。
①组织应该加大培训力度,形成六西格玛冠军、黑带大师和黑带这一关键群体,以此来传递六西格玛领导力,促进六西格玛管理在组织中广泛实施;
②建立有效的项目选择、立项、评审和跟踪体系;
③制定六西格玛财务预算,让财务人员参加六西格玛项目选择和管理;
④建立良好的沟通过程,建立奖励认可系统。
3、成长阶段
组织为了获得持续发展,需要不断地将六西格玛管理拓展到组织的所有方面,包括用六西格玛管理促进新技术的应用,促进创新和新的市场开发,以此获得最大程度的增长等。
①组织应该完善六西格玛管理的组织结构,将其对六西格玛的管理职能充分展开;
②拓展六西格玛管理的实施领域,比如将六西格玛管理由供应链向供应商和顾客延伸;
③完善六西格玛管理培训体系,扩大培训范围;
④完善六西格玛项目审核体系,保证已完成的项目持续产生效益;
⑤强化企业最高管理层对六西格玛系统的定期管理评审,保证该系统按预期要求运转良好。
4、成熟阶段
要将六西格玛管理融入企业,成为人们的一种工作和思维方式。关键是将六西格玛管理与组织其他管理活动有效地整合,进一步强化经营过程管理,建立完善的业绩改进体系,促进人们思想观念和行为方式的改变。为此,组织应该建立完善的经营过程管理体系;建立完善的业绩测量和改进体系,使六西格玛管理成为日常工作的一部分。