3招对付只试不买的人 新手销售怎么和客户交流

热情迎接，不露痕迹

当顾客走进店里，眼神游离，似乎对每件商品都感兴趣，但就是不掏钱包时，别急着皱眉头。记住，顾客是上帝，哪怕他们只是来逛逛。你可以微笑着迎接他们，问问他们今天想找点什么特别的。但别太热情，像是要把他们吞了一样。保持轻松的对话，聊聊天气、最近的电影或者最新的潮流趋势。这样不仅能让他们放松下来，还能让他们觉得你是个有趣的人，而不是个只会推销的销售员。

巧妙引导，展示价值

当顾客对某件商品表现出兴趣时，别急着问“要不要试试？”那样会让他们觉得你在逼他们做决定。相反，你可以轻描淡写地说：“这件衣服真的很适合你今天的打扮。”然后自然地引导他们去试衣间。在试衣间外等待时，你可以顺便介绍一些搭配建议或者这件商品的独特之处。比如：“这件外套的材质非常柔软舒适，而且设计很时尚，适合各种场合。”这样不仅展示了商品的价值，还给了顾客更多的购买理由。

轻松退场，留下好印象

如果顾客试了好几件衣服后还是决定不买，别露出失望的表情。相反，你可以微笑着说：“没关系，下次再来逛逛吧！我们这里经常有新品到货哦！”然后帮他们整理好衣服放回原位。这样的举动不仅显得你专业且有礼貌，还能让顾客觉得你是个值得信赖的人。下次他们再想买东西时，可能会优先考虑你的店哦！毕竟谁不喜欢和友善的人打交道呢？