高校负面舆情危机怎么预警防范呢？ 危机公关的意义
浅谈学校如何应对网络舆情
第一，加强网络建设，推行校务公开。校园网络舆情是师生、家长表达意见的一个重要途径，它从一定程度上真实地反应了社情民意。对于学校而言，应当多层次、全方位地收集和处理网络舆情，积极地关注和解决公众反应的热点、难点问题。学校要以校园网站为平台，加强校园新闻网、校园论坛、学校官方微博等传播媒介的建设，积极推行校务公开制度。如此一来，校园网站既成为学校对外宣传的窗口和接受社会公众监督的平台，也成为学校与师生沟通交流的桥梁，有利于学校树立起良好的社会形象。
第二，完善组织机制，建立管理队伍。校园网络舆情工作，看似虽小，但如果不给予应有的重视，很有可能会引起“蝴蝶效应”。因此，学校领导要高度重视，明确相关领导具体负责，并将其纳入学校宣传思想工作的总体部署。要组建一支由学校辅导员、班主任、团学干部等为主的专业化管理队伍，制定相应的规章制度规范网络行为。管理人员要对网络舆情进行日常监测，主动撰写贴文，进行正面引导，并定期将网络舆情进行分类总结，形成有建设性的分析报告，向上级职能部门反馈，以便改进。
第三，制定应急预案，及时发布信息。通常而言，网络舆情尤其是负面舆情的产生，总有一个逐步发展的过程。学校要防患于未然，实施积极的网络舆情预警制度，并针对各种类型的校园危机事件，制定详尽的预警方案，将危机消灭在萌芽状态。要制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦有危机发生，可以有章可循，不致六神无主。此外，学校还要设立新闻发言人制度，以保证对外信息发布的准确、权威和透明。只有实事求是地将真相和事实告诉公众，才有助于化解矛盾，稳定局面，安定人心，维护形象。
第四，培养舆论领袖，提升技术监测。在新闻传播学中，有一个专有名词叫做“舆论领袖”，指的是能够非正式地影响别人的态度或者一定程度上改变别人行为的个人。在一些突发事件中，人们面对海量信息而无所适从的时候，舆论领袖强大的号召力和感染力就更加凸显出来。学校可以将那些在学生群体中威望高的、具有模范作用的师生培养成舆论领袖，通过他们在校园论坛和个人微博上的发言来引导舆论。此外，网络技术也是学校实现管理网络舆论的有效手段，它最为直接、快速。诸如利用技术手段对IP地址进行监测、跟踪、封杀，对负面消息进行及时清除，对敏感词组自动过滤，等等。
第五，实施部门联动，明确分工合作。加强网络舆情监控，学校应当充分借助社会的有生力量。为适应网络时代打击新型网络犯罪的需要，地方政府公安部门成立了网络警察或网络犯罪管理专门机构，配以专人并以高科技手段打击网络违法行为。对于学校而言，需要积极与地方政府媒体单位、公安部门、网络管理部门建立实时联动合作机制，明确彼此的分工，密切相互关系，加强信息沟通，关注网络舆情动向，强化舆情引导职能，为营造文明健康的校园网络环境而同心协力。
第六，加强理论研究，深化宣传教育。校园网络文化建设是一个长期性、复杂性的系统工程。尽管一些方法和技巧可以临时应对突如其来的负面舆情，但学校更应当把工夫运用到日常的教育和研究工作当中。通过开展多角度、多层次的跟踪和专项课题研究，积极探索校园网络文化的规律，将教学、科研、管理等各个系统连接起来，实现彼此间的信息交换和信息服务。此外，学校应当积极建设网络主流文化，在保持网络建设思想性和知识性的同时，真正了解学生的内心需求，不断丰富他们的精神生活。
如何应对校园舆情
以“中学公测改成宿舍”为例子。
8月19日，一名自称贵州省铜仁市第十五中学的学生在网上发帖称，铜仁市第十五中学因招生过多，将一男生宿舍楼内每层的一间公共厕所改成宿舍让学生居住。“学校跟我们说学生是来学习的，不是来享受的，应该克服困难。”他表示，他所在的班级里有三个补习的同学本来被分配到厕所改成的宿舍，他们都选择在校外租房居住。
校方表示：十五中是采用封闭式的管理模式，因此要求学生都必须住校。但教育局在定招生名额的时候“没有考虑到这一点”，所以招收的学生数量超过了宿舍楼的承载量。他们称这只是临时的改造，待学校的教师公寓装修完工后会让学生入住。而当地教育局的工作人员表示，区教育局并不知晓厕所改造宿舍一事，会立即进行调查。
【舆情分析】
无论是为了学生便利，还是出于其他考虑，把宿舍设在厕所这种做法是弊大于利的。厕所作为藏污纳垢之地，寄生虫，细菌等大量繁殖。而学校仅仅是用水泥不上坑口，并未对所在区域进行改造和彻底消毒。学生住进去，万一染病，其后果不堪设想。
此次舆情事件的脉络是这样的：学生在网上发帖引起关注，媒体进行采访报道，网民迅速转发热议，校方回应，教育局调查。这里面，互联网扮演着举足轻重的作用。那么，对于高校来说，把握网络舆情，及时做出应对，就变得尤为重要了。在此，乐思提出一下观点供大家参考。
1．建立学校官方微博微信，认真维护好官方微信微博平台。。当今社会，很多事件发生后，管理者还不知道，就已经传开了。如果通过传统手段去关注，难度很大。管理者如果不能及时获得相关有效信息，就不利于危机处理。只有及时关注，了解情况，才能在关键时刻引导舆论。因此，信息时代，学校必须学会走网上群众路线，扬长避短，因势利导地做好信息沟通和舆论引导，通过微博微信通达民意、汇集民智。
2.理性面对负面舆情。学校是教书育人的地方，学生的安全应该是校方的头等大事。对于此类负面事件，校方应该第一时间在新媒体平台上做出回应，并迅速改正错误，防止事件走到自己无法掌控地地步。
这类舆情热点分析要多看，看多了就会有更为深刻的体会了。
如何利用新媒体有效应对高校网络舆情
针对现有的所谓全网监控，我倒是认为对目前几个新媒体形式的舆情监控更能达到效果，比如微博、微信。尤其是微博，不论是新浪微博还是腾讯微博，作为微博的核心特点，就在于文本内容精简，关键词突出，语义判断较为简单，同时微博又是网络舆情最容易爆发及广泛传播的阵地。
针对你的问题，通过实际的例子说明
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9月26日，兰州交通大学博文学院董事会决定，同意陈玲辞去院长职务，聘任陈彪为院长。今年8月，该院原教师刘伶利因癌症及并发症离世，生前在治疗期间被学校以长期旷工为由开除，陈玲当时作为院长签字同意该决定。
我们从舆情地域分布中可以看出，甘肃，云南，福建，等地的舆情关注度最高。事件曝光一个多月后，随着处理结果的公布，舆情热度再次被点燃。此次事件的处理结果引起舆论争议，公众的质疑并未得到满意的结果，因而舆情再度升级并不令人感到意外。
——————这起典型的校园舆情是这么处理的——————————
今年8月,该院原教师刘伶利因癌症及并发症离世，生前在治疗期间被学校以长期旷工为由开除，原院长陈玲签字同意该决定。事件遭到媒体曝光后，舆论讨伐声一片。此后，网络不断曝光博文学院的乱象。学院曾开除其他患病教师；陈玲的学历涉嫌造假；前学院领导批评陈玲没文化，不懂教育、没有理念，用人也没有标准，只根据自己的好恶选人；博文学院的办学理念是为了赚钱等。各种有关学院的谣言满天飞，而作为当事人的陈玲以及院方均采取回避的态度，对网络舆情也没有重视起来。校方并未发表任何声明回应公众，以致于公众认为学院这种“躲猫猫”的心态是源于心里有鬼。因此，昨日院方公布陈玲的辞职决定时，舆论除了质疑校方对悬而未决事情的欲盖弥彰外，还质疑新院长和陈玲存在“亲戚关系”，质疑校方的决定是换汤不换药。校方从事件发生到现在，一直处在舆论风暴的中央，他们的一举一动都备受关注和质疑。
随着互联网的发展，信息的传播已经摆脱了时间和空间的束缚。任何人都能成为发生器，传播者，任何事情都有被曝光的可能。对于兰州交通大学博文学院来说，此次舆情事件中，由于缺乏舆情的引导，未能坦白承认过失，在舆情事件中没掌握主动权，导致了自身学校名誉的受损。对于其他高校而言，要引以为戒。为了避免此类事件的发生，乐思提出几点建议，仅供参考。
其一：作为高校，当前如此复杂的网络环境下，首先要做好高校网络舆情预警工作，提升自己对负面信息的预警能力，做到早发现、早行动、早解决，不给舆情危机发酵的时间和空间。其次，在危机事件爆发后，要从事件发生、发展、高潮、结束的全过程对事件舆情走向、动态实时全时段监测，做到知己知彼，保证高校舆情危机应对的精准性。比如监测收集分布在媒体、微博、论坛、博客、贴吧、微信等平台的新闻报道、媒体评论、网友评论内容，同时进行相关数据的分析研判，找到引发舆情危机的节点，然后有针对性的制定处置策略，已达到最大化高校舆情危机处置效果；
其二：高校在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。当高校舆情危机发生后，高校及相关部门应尽快成立调查组，对网上流传的信息进行事实调查，并及时对调查结果进行通报，还原事件真相，化解学生、公众因真相缺失产生的焦虑、不满、恐慌情绪。只有充分保护和尊重学生和公众的知情权，他们才会明辨是非，不传谣、不造谣，自觉参与事件的处置，使事件向有利方向转化。更重要的是，高校的快速调查、及时回应的态度会提升高校在学生和公众心中的公信度，其也更有利于事件舆论的引导和处置；
其三：高校网络舆情危机处置中，要善于借助媒体及时准确地发布信息，以赢得学生和公众的理解、参与和支持。在面对社会热点问题时，要善于借助媒体，有针对性地引导、疏导、劝导，化解矛盾、理顺情绪、形成共识。同时，高校要有针对性地培养舆论上的“意见领袖”，在学生中广泛挖掘、选拔那些政治上可靠、思想进步并热衷于传播消息和表达思想的“草根”意见领袖们，让他们在网络舆论危机中发出主流言论。通过媒体与意见领袖的结合运用，把走偏的舆情引导到我们设置的议程当中，最终回到正轨上来；
学校突发的网络上的舆情事件，有什么好的有效的解决方案？
学校突发的网络上的舆情事件解决方案建立三支队伍：
1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。
3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
4.各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。
蚁坊提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务，可为学校领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务，为学效发展方向提供有价值的决策参考。